Nhà sáng lập 12 tuổi tự phát triển lễ tân AI
Thấy công ty của bố thường xuyên lỡ cuộc gọi từ khách hàng, Mana Jampala, 12 tuổi ở Canada, tạo AI đóng vai trò như lễ tân ảo.
“Năm 11 tuổi, cháu thường đến chỗ làm của bố và thấy mọi người bỏ lỡ rất nhiều cuộc gọi. Đội ngũ nhỏ nên vô cùng bận rộn. Họ bỏ qua hoặc hoàn toàn không để ý đến những cuộc điện thoại đó”, Jampala, nữ sinh lớp 7 tại British Columbia (Canada), nói với Business Insider.
Vài cuộc gọi nhỡ có vẻ không đáng kể, nhưng qua thời gian, doanh thu bị mất sẽ ngày càng lớn. Để giải quyết, Jampala nảy ra ý tưởng phát triển lễ tân AI.
Tháng 11 năm ngoái, sau thời gian tạo và thử nghiệm, Jampala phát hành Voxa, trợ lý giọng nói hoạt động 24/7 có thể trả lời điện thoại, đặt lịch hẹn cho nhân viên, ghi nhận đơn đặt món cho nhà hàng, quản lý cuộc gọi nhỡ và tạo bản tóm tắt sau mỗi cuộc gọi. Ngoài lễ tân ảo, cô bé cũng ra mắt nền tảng Voxa Agents cho phép người dùng tạo tác nhân AI thông qua câu lệnh viết bằng ngôn ngữ tự nhiên.
Nhà sáng lập trẻ cho biết, Voxa mới hoạt động chưa đầy một năm nhưng đã xử lý hàng trăm cuộc gọi và bản thân đang nỗ lực để có khách hàng trả phí đầu tiên. Theo Economic Times, ứng dụng phục vụ nhiều doanh nghiệp nhỏ tại Canada, Ấn Độ, Campuchia, tập trung vào nhà hàng, hiệu thuốc và công ty dịch vụ khác.
Với Jampala, lộ trình lý tưởng là tự phát triển trong một hoặc hai năm, sau đó tham gia quỹ giúp tăng tốc khởi nghiệp như Y Combinator hay A16z. Sau giai đoạn này, cô bé dự định duy trì tốc độ tăng trưởng ổn định để đến lúc thích hợp sẽ gọi vốn đầu tư mạo hiểm, tiếp tục mở rộng quy mô.
Jampala thuộc Gen Alpha (thế hệ sinh năm 2010-2024), lớn lên cùng trí tuệ nhân tạo và nhiều công nghệ tiên tiến khác. Quan tâm đến AI khi mới 9 tuổi, cô bé tham gia trại hè lập trình Scratch, học ngôn ngữ lập trình Python, thậm chí giành giải đặc biệt trong một cuộc thi khoa học cấp đại học khi đến Ấn Độ và nhận được khoản tài trợ từ Dự án Medici của Quỹ 1517, tổ chức chuyên đầu tư cho nhà sáng lập trẻ. “Cháu luôn rất hứng thú với việc khởi nghiệp trong lĩnh vực công nghệ”, Jampala nói.
Dù có nhiều bạn bè và tích cực hoạt động thể thao, Jampala gần như xây dựng startup một mình. “Cháu thực sự thích công việc này, nhưng đôi khi cảm thấy đơn độc. Ở nơi cháu sống, cháu không quen biết ai cùng độ tuổi làm điều tương tự”, cô bé chia sẻ.
Tuy nhiên, Jampala tìm được bạn bè đồng điệu trên nền tảng online như Discord. “Cháu gặp gỡ nhiều người rất tuyệt, chẳng hạn một nhóm bạn 13 tuổi biết lập trình và đang điều hành startup”, nữ sinh lớp 7 nói.
Khi mới xây dựng Voxa, Jampala dùng công cụ ChatGPT của OpenAI để viết từng đoạn nhỏ mã cơ bản, đánh giá lại rồi tiếp tục quá trình. Sau đó, cô bé chuyển sang Claude của Anthropic vì thấy hiệu quả hơn. “Thay vì bắt công cụ viết toàn bộ mã trong một lần, cháu yêu cầu viết những đoạn nhỏ để xem xét, thử nghiệm, nếu có lỗi thì tìm nguyên nhân và sửa. Giờ cháu có một kho mã khổng lồ và biết nó hoạt động tốt vì đã kiểm tra từng phần nhỏ”, Jampala giải thích.
Ban đầu, Jampala dùng hệ thống của bên thứ ba để xây dựng tác nhân, nhưng hiện chuyển sang dùng hệ thống phụ trợ do bản thân phát triển. “Hệ thống cơ bản mất hai tuần để hoàn thành, nhưng cháu liên tục bổ sung mã, sửa lỗi và thêm tính năng”, cô bé cho hay, gọi đây là quá trình “không bao giờ kết thúc”.
Nỗ lực khởi nghiệp của Jampala gặp nhiều khó khăn. Ban đầu, nhà sáng lập trẻ trực tiếp đến các công ty địa phương để giới thiệu Voxa, nhưng phát hiện tuổi tác là một trở ngại. Cô bé nhận được nhiều câu hỏi kiểu như “Cháu bao nhiêu tuổi rồi?”, “Bố mẹ có hỗ trợ không hay cháu tự làm một mình?”. Vì vậy, ngoài gặp trực tiếp, Jampala cũng liên hệ với khách hàng tiềm năng trên mạng và nhận xét, họ thường ít quan tâm đến tuổi mà tập trung vào sản phẩm hơn.
Jampala kết hợp nhiều phương thức tìm kiếm khách hàng, từ gọi tiếp thị đến tận dụng mạng lưới quan hệ. “Chiến lược hiện tại của cháu là tận dụng các mối quan hệ và nhờ họ giới thiệu khách hàng tiềm năng. Cách này hiệu quả hơn là đột ngột tiếp cận”, cô bé nhận định.
Jampala cho biết, thuyết phục doanh nghiệp ứng dụng AI vào quy trình làm việc cũng là một thách thức. Tuy nhiên, nhà sáng lập trẻ vẫn tỏ ra lạc quan: “Cháu nghĩ họ lo ngại khách hàng sẽ cảm thấy không được quan tâm, nhưng cháu tin khoảng vài tháng đến một năm nữa, mọi người sẽ thoải mái hơn vì nhiều doanh nghiệp cũng đã ứng dụng rồi”.
Theo báo cáo tháng 1 của quỹ đầu tư mạo hiểm toàn cầu Antler, sự xuất hiện của AI tạo sinh mang đến bước ngoặt lớn trong hệ sinh thái khởi nghiệp với các nhà sáng lập ngày càng trẻ. Công ty phân tích 1.629 kỳ lân (startup có định giá từ một tỷ USD trở lên) và 3.512 nhà sáng lập trên toàn cầu. Kết quả, nếu tính riêng kỳ lân AI, độ tuổi trung bình của nhà sáng lập giảm từ 40 tuổi năm 2020 xuống còn 29 năm 2024.
Theo AInvest, xu hướng này phản ánh tốc độ phát triển nhanh chóng của trí tuệ nhân tạo và doanh nhân trẻ đang tận dụng công cụ tạo sinh để khởi nghiệp cũng như mở rộng quy mô công ty nhanh hơn so với trước.
“Giờ đây, những người thông minh có thể sử dụng nhiều công cụ sẵn có và có lẽ ít cần phụ thuộc vào mạng lưới quan hệ hay chuyên môn cụ thể trong một lĩnh vực hơn”, Fridtjof Berge, Giám đốc kinh doanh kiêm đồng sáng lập Antler, nói với Fortune. Ông cho rằng “nếu là người tự tin, làm việc nhanh, không ngại thử nghiệm và làm lại, lĩnh vực AI hiện rất phù hợp”.
Thu Thảo tổng hợp
Nguồn: https://vnexpress.net/nha-sang-lap-12-tuoi-tu-phat-trien-le-tan-ai-5097466.html
